深圳罗曼斯科技售后服务政策

 

尊敬的罗曼斯顾客
，您好
！

恭喜您选用中国智能门锁翘楚品牌“罗曼斯”产品，为此我们特向您做出郑重服务承诺
：

（1）公司严格遵守国家相关售后服务规范，产品实行一周包换、一年免费保修售后承诺
，包换时间范围产品需保持包装完好，不得影响二次销售；保修时间范围发生质量问题，由当地售后服务团队负责保修。

（2）您在购买产品后，可拨打售后服务热线400-863-7100：进行产品免费安装申请，我们将在12小时内确定上门安装时间，并在确定安装时间后24小时内上门进行产品安装（与安装人员另行约定时间除外）
。

（3）顾客使用过程中出现紧急情况，售后人员将在2小时内响应上门售后
。

（4）保修时间范围外
，可能会涉及配件更换和维修费用
，各地将严格按照公司的配件价格标准规范收取。

 

本服务政策至颁布之日实施，欢迎您咨询和监督
。

 

深圳市罗曼斯科技有限公司

2016.6.26